POLÍTICA DE ENTREGA
Condiciones Generales:
Las entregas se realizarán a través del sistema de CORREOS o de una empresa de transporte, según lo elegido por el comprador, y el plazo se cuenta a partir de la confirmación del pago en días hábiles, es decir, no incluye sábados, domingos y festivos. Excepcionalmente, las entregas pueden ocurrir los sábados, domingos y festivos. Tras la confirmación del pago, el plazo para la emisión de la Factura es de hasta 2 días hábiles.
IMPORTANTE:
tras la finalización del pedido no es posible modificar la forma de entrega, solicitar adelanto o prioridad. Todos los plazos de entrega tienen en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización en el estado del pedido, nuestro sistema envía automáticamente correos electrónicos de alerta. Por ello, es importante mantener su correo electrónico actualizado en el registro. Situaciones en las que puede ocurrir un retraso en la entrega: Si no se logra realizar la entrega, el pedido regresará al Centro de Distribución de la empresa de transporte, y nos pondremos en contacto para que se realice un nuevo intento de entrega. Tras la conclusión del pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Si ha proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite la modificación. Si ha proporcionado una dirección incompleta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e informe los datos que faltan.
IMPORTANTE:
solo será posible añadir información complementaria como bloque, planta, punto de referencia. No se permite modificar el nombre de la calle o el número del edificio/casa, por ejemplo. Factores naturales y adversos: lluvias fuertes, accidentes o huelgas en la región donde el producto debería ser entregado imposibilitan la llegada del transportista.
Compromiso de las transportistas:
En caso de ausencia del destinatario, las transportistas no tienen el compromiso de realizar intentos de entrega. La entrega solo puede ser realizada a una persona mayor de 18 años que presente un documento de identificación. Está prohibido a la transportista: entrar en el domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: izar el producto por la ventana); realizar instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; realizar entrega en una dirección diferente a la que consta en el DANFE; realizar entrega a menores de edad o sin documento de identificación.